سیاست حفظ حریم خصوصی
به فروشگاه اینترنتی آرمکس (ARMEX) خوش آمدید.
استفاده از وب‌سایت آرمکس به نشانی armexautoparts.com، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. از کاربران درخواست می‌شود پیش از ثبت سفارش، این شرایط را مطالعه کنند.
آرمکس تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، فرایند خرید، ارسال، خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان را به‌صورت شفاف و دقیق ارائه کند.
۱. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و قابل استناد ارائه کنند.
اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز برای پردازش و تحویل سفارش باید به‌درستی ثبت شوند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر همچنین مسئول حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
۲. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت آرمکس به معنای ثبت درخواست خرید توسط مشتری است.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش از طریق وب‌سایت، حساب کاربری یا سایر روش‌های ارتباطی در دسترس مشتری قرار خواهد گرفت.
در موارد استثنایی مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، اشکال در اطلاعات محصول یا قیمت، عدم امکان تأمین یا ارسال کالا، آرمکس موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و حسب شرایط نسبت به اصلاح سفارش، ارائه گزینه جایگزین با موافقت مشتری یا بازگرداندن مبلغ پرداخت‌شده اقدام خواهد کرد.
۳. قیمت محصولات
قیمت قابل پرداخت هر محصول، مبلغی است که در زمان نهایی‌کردن سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود، مگر آنکه خطای آشکار فنی یا سیستمی در درج قیمت رخ داده باشد.
هزینه‌هایی مانند ارسال، بسته‌بندی ویژه یا سایر خدمات، در صورت وجود، پیش از نهایی‌شدن خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
آرمکس می‌تواند متناسب با تغییر شرایط بازار، تأمین کالا یا سیاست‌های فروش، قیمت محصولات را برای سفارش‌های آتی تغییر دهد. تغییر قیمت پس از نهایی‌شدن و پرداخت سفارش، به‌تنهایی موجب تغییر مبلغ همان سفارش نخواهد شد؛ مگر در موارد خطای آشکار فنی یا سیستمی که موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۴. موجودی کالا
آرمکس تلاش می‌کند اطلاعات موجودی محصولات به‌روز باشد. با این حال، به دلیل امکان فروش هم‌زمان یا بروز خطا در به‌روزرسانی موجودی، ممکن است در موارد محدود کالایی پس از ثبت سفارش قابل تأمین نباشد.
در این شرایط، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت پرداخت وجه، مبلغ مربوط به کالای غیرقابل تأمین مطابق فرایند بازپرداخت فروشگاه مسترد خواهد شد؛ مگر آنکه مشتری گزینه دیگری را انتخاب کند.
۵. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌هایی انجام می‌شود که در هنگام ثبت سفارش در وب‌سایت آرمکس در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
در صورت استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی، اطلاعات محرمانه کارت بانکی از جمله رمز کارت یا رمز پویا توسط آرمکس دریافت یا ذخیره نمی‌شود و ورود این اطلاعات در زیرساخت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود.
مسئولیت استفاده مجاز از ابزار پرداخت مورد استفاده برای خرید بر عهده کاربر است.
۶. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند و مسئولیت صحت و کامل‌بودن اطلاعات گیرنده و نشانی تحویل بر عهده مشتری است.
زمان‌های اعلام‌شده برای آماده‌سازی و ارسال، برآورد تقریبی هستند و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند مقصد، روش حمل، تعطیلات، شرایط جوی، محدودیت‌های شرکت حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل مستقیم آرمکس قرار گیرند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را تا حد متعارف بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب آشکار ناشی از حمل، موضوع را در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی آرمکس اعلام کند.
۷. انتخاب قطعه و تطبیق آن با خودرو
با توجه به تخصصی‌بودن قطعات خودرو، انتخاب صحیح کالا از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول از جمله نام قطعه، مدل خودرو، تیپ، سال تولید، مشخصات فنی، شماره فنی یا Part Number و سایر اطلاعات مرتبط درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کند.
در مواردی که مشتری نسبت به تطبیق قطعه با خودروی مورد نظر اطمینان ندارد، توصیه می‌شود پیش از خرید از طریق راه‌های ارتباطی آرمکس برای بررسی بیشتر اقدام کند.
اطلاعات ارائه‌شده توسط کارشناسان آرمکس بر اساس مشخصاتی است که مشتری در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد؛ بنابراین صحت اطلاعات مربوط به خودرو که توسط مشتری اعلام می‌شود در تشخیص و پیشنهاد قطعه اهمیت دارد.
وجود شباهت ظاهری میان دو قطعه لزوماً به معنای سازگاری فنی آنها با یک خودرو نیست.
۸. اطلاعات و تصاویر محصولات
آرمکس تلاش می‌کند مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و اطلاعات محصولات با دقت مناسب در وب‌سایت ارائه شوند.
با این حال ممکن است در برخی موارد جزئی، ظاهر بسته‌بندی، نوشته‌های روی محصول، رنگ یا سایر مشخصات غیرعملکردی به دلیل تغییرات تولیدکننده یا سری تولید با تصاویر موجود در سایت تفاوت داشته باشد.
ملاک اصلی، مشخصات فنی و کارکرد محصول معرفی‌شده است؛ مگر آنکه ویژگی ظاهری مشخصی صراحتاً به‌عنوان بخشی از مشخصات کالا اعلام شده باشد.
۹. اصالت و سلامت کالا
آرمکس متعهد است کالا را مطابق مشخصات اعلام‌شده در وب‌سایت و در وضعیت مناسب برای عرضه تحویل دهد.
شرایط ضمانت، گارانتی یا خدمات پس از فروش هر محصول، در صورت وجود، مطابق اطلاعات اعلام‌شده برای همان محصول یا شرایط شرکت تولیدکننده یا تأمین‌کننده خواهد بود.
۱۰. لغو سفارش
در صورتی که مشتری پیش از ورود سفارش به فرایند ارسال درخواست لغو سفارش داشته باشد، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی آرمکس موضوع را اعلام کند.
امکان لغو سفارش پس از ارسال، تابع شرایط بازگشت کالا و وضعیت سفارش خواهد بود.
آرمکس نیز در مواردی مانند عدم امکان تأمین، خطای آشکار در اطلاعات سفارش یا سایر شرایطی که اجرای سفارش عملاً امکان‌پذیر نباشد، پس از اطلاع‌رسانی به مشتری می‌تواند سفارش را لغو و در صورت دریافت وجه، مبلغ مربوط را بازپرداخت کند.
۱۱. بازگشت و مرجوعی کالا
شرایط بازگشت کالا، اعلام مغایرت، آسیب فیزیکی، مهلت‌های مربوط، نحوه ارسال کالای مرجوعی و بازپرداخت وجه مطابق سیاست بازگشت و مرجوعی کالا در وب‌سایت آرمکس است.
مشتری موظف است پیش از اقدام به بازگرداندن کالا، شرایط درج‌شده در آن صفحه را مطالعه و از روش‌های اعلام‌شده با آرمکس هماهنگ کند.
استفاده، نصب یا ایجاد تغییر در کالا ممکن است با توجه به نوع محصول، امکان بازگشت آن را محدود کند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت مشمول شرایط قانونی یا تعهدات اعلام‌شده فروشگاه باشد.
۱۲. نصب قطعات
با توجه به ماهیت تخصصی قطعات خودرو، نصب برخی محصولات نیازمند دانش فنی، ابزار مناسب و رعایت دستورالعمل‌های مربوط است.
توصیه می‌شود قطعات توسط تعمیرکار یا مرکز خدمات فنی واجد صلاحیت نصب شوند.
آسیب‌هایی که مستقیماً در نتیجه نصب نادرست، استفاده نامتناسب، اعمال تغییرات غیرمجاز یا استفاده برخلاف مشخصات فنی محصول ایجاد شوند، مشمول مسئولیت آرمکس نخواهند بود؛ مگر آنکه مطابق قوانین لازم‌الاجرا مسئولیت دیگری متوجه فروشگاه باشد.
۱۳. مالکیت محتوای وب‌سایت
نام و نشان آرمکس، طراحی‌ها، تصاویر اختصاصی، متون، اطلاعات تهیه‌شده برای محصولات و سایر محتوای اختصاصی وب‌سایت، حسب مورد از دارایی‌های فکری آرمکس یا صاحبان قانونی آنها محسوب می‌شوند.
استفاده تجاری، بازنشر یا تکثیر محتوای اختصاصی آرمکس بدون کسب اجازه، در مواردی که مشمول حقوق قانونی مربوط باشد، مجاز نیست.
۱۴. اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران
آرمکس ممکن است برای ارائه خدمات، اطلاعات مورد نیاز کاربران را هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، خرید، ارسال کالا، پشتیبانی یا استفاده از سایر امکانات وب‌سایت دریافت کند.
این اطلاعات حسب مورد می‌تواند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی پست الکترونیکی، نشانی محل تحویل، کد پستی، اطلاعات سفارش و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات باشد.
۱۵. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران در راستای ارائه و بهبود خدمات آرمکس مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ از جمله برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش و پیگیری سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری، خدمات پس از فروش، رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و مرجوعی و انجام الزامات قانونی و مالی مرتبط با معاملات.
آرمکس اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، ممکن است برای انجام خدماتی مانند ارسال سفارش، پردازش پرداخت یا اجرای الزامات قانونی، اطلاعات ضروری در حد مورد نیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط یا مراجع قانونی ذی‌صلاح قرار گیرد.
۱۶. حفاظت از اطلاعات
آرمکس تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
دسترسی داخلی به اطلاعات کاربران نیز باید محدود به نیازهای عملیاتی مرتبط با ارائه خدمات باشد.
۱۷. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت آرمکس ممکن است برای حفظ وضعیت ورود کاربران، مدیریت سبد خرید، بهبود عملکرد وب‌سایت، تحلیل استفاده از خدمات و ارتقای تجربه کاربری از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
همچنین ممکن است اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، نشانی IP و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت به‌صورت خودکار ثبت شود.
کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند، هرچند غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی از فروشگاه را محدود کند.
۱۸. ارتباط با کاربران
آرمکس می‌تواند برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت سفارش، ارسال، خدمات پس از فروش و سایر امور ضروری مرتبط با خدمات فروشگاه از شماره تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر اطلاعات ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری استفاده کند.
ارتباطات تبلیغاتی و بازاریابی، در صورت انجام، مطابق مقررات مربوط و امکانات در دسترس برای مدیریت دریافت این پیام‌ها انجام خواهد شد.
۱۹. نگهداری و اصلاح اطلاعات
اطلاعات کاربران و سوابق سفارش‌ها تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به سوابق معاملات یا اجرای الزامات قانونی و مالی ضروری باشد نگهداری می‌شوند.
کاربران می‌توانند برای اصلاح اطلاعات نادرست یا طرح درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی خود از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آرمکس اقدام کنند.
برخی اطلاعات مرتبط با معاملات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی یا حسابداری برای مدت لازم نگهداری شوند.
۲۰. حدود مسئولیت
آرمکس تلاش می‌کند وب‌سایت و خدمات آن به‌صورت پایدار و صحیح در دسترس باشند، اما ممکن است در مواردی به دلیل نگهداری فنی، اختلال زیرساخت اینترنت، خدمات بانکی، شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه، ارائه بخشی از خدمات موقتاً با اختلال مواجه شود.
هیچ‌یک از مفاد این مقررات به معنای سلب حقوق قانونی مصرف‌کننده یا محدودکردن مسئولیت‌هایی که طبق قوانین لازم‌الاجرا قابل سلب یا محدودکردن نیستند، نخواهد بود.
۲۱. تغییر قوانین و مقررات
آرمکس می‌تواند متناسب با توسعه خدمات، تغییر فرایندهای فروش یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه معتبر و جاری قوانین و مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی همواره از طریق همین صفحه در وب‌سایت آرمکس در دسترس خواهد بود.
تغییرات جدید نسبت به سفارش‌هایی که پیش از اعمال تغییر ثبت و نهایی شده‌اند، در حدود قوانین و تعهدات ایجادشده اعمال خواهد شد.
۲۲. ارتباط با آرمکس
کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش‌ها، خدمات پس از فروش، درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی یا سایر مسائل مربوط به خدمات فروشگاه از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آرمکس اقدام کنند.
وب‌سایت: armexautoparts.com
ایمیل: info@armexautoparts.com
تلفن همراه: 09122730297
نشانی و سایر اطلاعات تماس به‌روز آرمکس در صفحه «تماس با ما» وب‌سایت درج شده است.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵